Questions fréquentes

Quand recevrai-je ma commande ?

Cela dépend du transporteur choisi. Nous collaborons avec plusieurs prestataires de livraison desservant les grandes villes ; le délai habituel est de 1 à 3 jours après la confirmation de la commande.

Proposez-vous la livraison à l'étranger ?

Actuellement, nos transporteurs partenaires assurent la livraison uniquement à l'intérieur du pays, vers les villes spécifiées sur la page dédiée à la livraison (où la liste des zones desservies est indiquée).

Vous pouvez toutefois demander une livraison à l'étranger en contactant l'équipe de la boutique via WhatsApp ; nous pourrons alors calculer le poids du produit et obtenir des tarifs auprès de transporteurs internationaux non référencés actuellement sur le site.

Que se passe-t-il en cas de défaut de fabrication ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. Si un retour est validé en raison d'un défaut de fabrication, les frais d'expédition (aller et retour) sont à la charge du client, tandis que le coût du produit lui-même ne lui est pas facturé, conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités ; bénéficié-je d'une remise ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes en gros et offre des remises allant de 10 % à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page « Contactez-nous » pour vous renseigner sur les quantités et les réductions disponibles.